CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN THANH TOÁN VÀ THÔNG TIN CÁ NHÂN
(Sau đây gọi tắt là Chính sách bảo mật)
Địa chỉ website: www.diamondtour.vn
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN DU LỊCH KIM CƯƠNG xác nhận rằng tất cả những thông tin do bạn, khách hàng và đối tác cung cấp trong quá trình giao dịch kinh doanh với Diamondtour đều phải được xử lý và bảo mật tối đa. Do đó, Diamondtour sẽ tuân theo Chính sách bảo mật này để hoàn thành trách nhiệm của mình
I. Cơ sở của Chính sách Bảo mật
1. Trong quá trình xử lý bất cứ thông tin cá nhân và thông tin thanh toán (sau đây gọi chung là “thông tin”) nào, Diamondtour đảm bảo tuân thủ toàn toàn những điều luật và quy định khác có liên quan về vấn đề bảo mật thông tin, và thực hiện theo những nguyên tắc về việc bảo mật thông tin được chấp nhận rộng rãi như là những nguyên tắc công bằng và hợp lý. Ngoài ra, Diamondtour sẽ và luôn tiếp tục cố gắng nâng cao khả năng xử lý những thông tin đó.
2. Diamondtour sẽ liên tục cập nhật và sửa đổi các quy định và hệ thống quản lý để xử lý, bảo mật thông tin và đảm bảo sự tuân thủ của các nhân viên Công ty với những quy định và hệ thống đó. Ngoài ra, Diamondtour đảm bảo thực hiện giám sát phù hợp đối với những cá nhân, tổ chức do công ty ủy thác (nếu có).
3. Diamondtour sẽ chỉ sử dụng thông tin trong chừng mực và vì những mục đích cụ thể (sau đây gọi là “Mục đích”), sẽ được công bố hoặc được thông báo cho những người có liên quan đến thông tin được sử dụng.
4. Diamondtour sẽ tạo mọi điều kiện để công chúng có thể dễ dàng tiếp cận Chính sách bảo mật này.
II. Phạm vi áp dụng
1. Thông tin cá nhân:
Là tất cả các thông tin về cá nhân, bao gồm họ tên, ngày sinh, chứng minh nhân dân, hộ chiếu và các mô tả khác, hoặc một số, biểu tượng, mã, hình ảnh để nhận biết cá nhân đó (điều này cũng bao gồm thông tin không thể nhận biết được cá nhân, nhưng có thể dễ dàng nhận biết khi kết hợp với các thông tin khác). Ngoài ra, điều này cũng sẽ không giới hạn ở thông tin nhận dạng cá nhân, mà còn bao gồm tất cả các thông tin trình bày một dữ kiện, công nhận và đánh giá tính cách của cá nhân đó, bao gồm hình dáng bề ngoài, tài sản, nghề nghiệp hoặc gia cảnh.
2. Thông tin thanh toán:
Là tất cả các thông tin về tài khoản ngân hàng; số tiền giao dịch bằng tiền mặt, thông qua tài khoản ngân hàng hoặc giao dịch bằng hình thức khác (nếu có); các nội dung chuyển khoản.
3. Các hình thức cung cấp thông tin:
• Thông tin được cung cấp trực tiếp cho Diamondtour bằng cách điền vào các biểu mẫu (form) thông qua website.
• Thông tin được cung cấp trực tiếp cho Diamondtour bằng phương pháp khác với phương pháp kể trên.
III. Mục đích Thu thập, Sử dụng và Cung cấp cho Bên Thứ Ba (Nếu có)
1. Diamondtour chỉ có thể sử dụng toàn bộ hoặc một phần thông tin để thực hiện phục vụ hoạt động kinh doanh hiệu quả trong giới hạn mà hoạt động kinh doanh yêu cầu:
o Thông báo và cung cấp dịch vụ;
o Phân tích, thống kê số liệu nhằm mục đích cải tiến và/hoặc phát triển dịch vụ;
o Phản hồi những yêu cầu cung cấp thông tin;
o Thực hiện một hợp đồng đã ký kết giữa Diamondtour và khách hàng;
o Cung cấp dịch vụ hậu mãi cho sản phẩm, đồng thời gửi thông tin về các sự kiện và dịch vụ mới.
o Chăm sóc khách hàng
2. Liên quan đến các hoạt động kinh doanh chính của Diamondtour, Diamondtour sẽ chỉ thu thập và sử dụng thông tin cho từng mục đích cụ thể và phù hợp với quy định của pháp luật. Khi yêu cầu Quý khách hàng cung cấp thông tin, Diamondtour sẽ trình bày rõ mục đích sử dụng để được sự đồng ý của Quý khách hàng.
3. Diamondtour sẽ không cung cấp thông tin cho bên thứ ba nếu chưa được sự đồng ý của Quý khách hàng, ngoại trừ những trường hợp đặc biệt sau:
o Các trường hợp cung cấp thông tin theo yêu cầu của pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền;
o Các trường hợp cung cấp thông tin cần thiết cho việc bảo vệ cuộc sống, thân thể, hoặc tài sản của Quý khách hàng và khó nhận được sự đồng ý của Quý khách hàng đó;
o Trường hợp chuyển đổi loại hình doanh nghiệp, tổ chức lại doanh nghiệp, liên doanh liên kết hoặc nguyên nhân khác.
IV. Phương pháp bảo mật
Diamondtour sẽ bảo vệ thông tin để tránh không bị tiết lộ hoặc làm sai lệch, và lập tức thực hiện tất cả các biện pháp trong trường hợp khẩn cấp.
1. Bảo mật
Thông tin thanh toán giao dịch thẻ: Hiện nay, Diamondtour chưa thiết lập các hình thức thanh toán trực tuyến trên website.
Diamondtour không lưu trữ các thông tin về tài khoản ngân hàng, số tiền giao dịch, thông tin thanh toán (Ví dụ: Thanh toán bằng tiền mặt, thanh toán qua hình thức chuyển khoản, thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ ATM, UNC…vv…) trên website của mình. Toàn bộ các thông tin giao dịch sẽ được lưu trữ bởi một hình thức lưu trữ khác nhằm đảm bảo tính bảo mật và an toàn thông tin của khách hàng.
2. Sử dụng Cookie
Cookie có thể được sử dụng để đảm bảo an toàn và cung cấp thông tin phù hợp cho bạn. Cookie là một đoạn tin được truyền từ máy chủ lưu trữ website của Diamondtour tới trình duyệt và có thể được lưu trong ổ cứng máy tính của khách hàng hay thiết bị lưu trữ khác. Bản thân Cookie không chứa bất cứ thông tin nào có thể giúp Diamondtour xác định ra người sử dụng.
Quý khách hàng có thể quyết định chấp nhận hoặc chặn không cho Cookie thiết lập vào trình duyệt của mình. Tuy nhiên, nếu khách hàng không chấp nhận Cookie, có thể khách hàng sẽ không có những trải nghiệm tốt nhất và/hoặc các khả năng sử dụng các dịch vụ được cung cấp trên website do Công ty Diamondtour quản lý.
3. Thông tin lưu trữ về quá trình duyệt nội dung
Nếu khách hàng ghé thăm (các) website (nếu có) do Diamondtour vận hành thì những thông tin về phiên truy cập của Quý khách hàng sẽ (có thể) được lưu giữ trên máy chủ lưu trữ website và/hoặc của bên thứ ba (nhà cung cấp dịch vụ). Những thông tin này không được sử dụng vì bất cứ lý do nào khác ngoài lý do thu thập số liệu thống kê số lần truy cập của Quý khách hàng.
4. Các biện pháp khác
• Thiết lập hệ thống thông tin phục vụ hoạt động kinh doanh, hỗ trợ khách hàng đảm bảo kết nối trực tuyến 24 (hai mươi bốn) giờ trong ngày và 7 (bảy) ngày trong tuần. Thời gian dừng hệ thống để bảo trì không quá 12 (mười hai) giờ mỗi lần bảo trì và sẽ có thông báo trước cho Quý khách hàng;
• Triển khai các ứng dụng có khả năng phát hiện, cảnh báo và ngăn chặn các truy nhập bất hợp pháp và các hình thức tấn công trên môi trường mạng vào hệ thống thông tin phục vụ hoạt động kinh doanh, hỗ trợ khách hàng;
• Có các phương án kiểm soát quyền truy nhập hệ thống, quyền ra, vào nơi đặt thiết bị hệ thống thông tin phục vụ hoạt động kinh doanh, hỗ trợ khách hàng;
V. Thời gian lưu trữ
1. Như hầu hết các trang web khác, khi khách hàng truy cập trang website của Diamondtour máy chủ sẽ sinh ra các files chứa các thông tin về địa chỉ IP của người truy cập, thời gian và các trang bạn truy cập. Diamondtour xem xét các thông tin này theo định kỳ và sử dụng các thông tin để tạo ra các thống kê về sự truy cập website. Các files này cũng được xóa theo định kỳ hàng quý, hàng năm.
2. Đối với các thông tin (nếu có) của Quý khách hàng mà Diamondtour có được trong quá trình giao dịch thì thời gian lưu trữ là 02 năm hoặc đến khi có yêu cầu hủy bỏ thông tin của khách hàng.
VI. Yêu cầu Tiết lộ Thông tin hoặc Khiếu nại
1. Diamondtour sẽ thực hiện những biện pháp cần thiết để quản lý và bảo vệ hợp thức những thông tin để không cho những thông tin này bị rò rỉ, mất mát hoặc bị làm sai lệch.
2. Quý khách hàng có thể yêu cầu được cấp xác nhận về việc liệu Diamondtour có đang lưu giữ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân liên quan đến bạn hay không, và xác nhận về việc sử dụng thông tin do Diamondtour lưu giữ. Nếu một yêu cầu như vậy được thực hiện, Diamondtour sẽ yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ chứng minh nhận dạng cá nhân. Khi Diamondtour xác định rằng việc tiết lộ thông tin là cần thiết, Diamondtour sẽ tiết lộ thông tin của bạn do Diamondtour lưu giữ cho bạn trong giới hạn và trong khoảng thời gian hợp lý.
3. Khi Quý khách hàng muốn khiếu nại về cách xử lý thông tin cá nhân của Diamondtour, xin vui lòng gửi Khiếu nại trực tiếp đến địa chỉ hoặc thông qua email Công ty.
VII. Yêu cầu Hiệu chính, Hủy bỏ, Dừng sử dụng hoặc Ngừng cung cấp thông tin cho bên thứ 3
1. Quý khách hàng có thể yêu cầu điều chỉnh, bổ sung hoặc xóa thông tin của mình. Nếu một yêu cầu như vậy được thực hiện, Diamondtour sẽ yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ chứng minh nhận dạng cá nhân. Khi Diamondtour xác định rằng việc hiệu chỉnh, bổ sung hoặc xóa thông tin là cần thiết, Diamondtour sẽ hiệu chỉnh, bổ sung hoặc xóa thông tin của bạn do Diamondtour lưu giữ trong giới hạn và trong khoảng thời gian hợp lý.
2. Quý khách hàng có thể yêu cầu dừng sử dụng hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của bạn. Nếu một yêu cầu như vậy được thực hiện, Diamondtour sẽ dừng sử dụng hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của bạn do Diamondtour đang lưu giữ trong giới hạn và trong khoảng thời gian hợp lý.
VII. Thông tin Liên hệ
1. Đối với các câu hỏi về tài liệu và các yêu cầu tiết lộ hoặc khiếu nại, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi theo cách sau:
Bộ phận chăm sóc khách hàng của Diamondtour.
Địa chỉ: Phòng 2202 toà A3 chung cư Ecolife Capitol, 58 Tố Hữu, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Điện thoại: (+84) 869 770 333
Email: info@diamondtour.vn hoặc email: cskh@diamondtour.vn
Giờ làm việc:
Từ thứ hai đến thứ sáu hàng tuần:
Buổi sáng: từ 7:30 – 11:30
buổi chiều: từ 13:30 đến 16:30
Thứ bảy và ngày chủ nhật: Nghỉ
2. Đối với các yêu cầu Hiệu chỉnh, Hủy bỏ, Dừng sử dụng hoặc Ngừng cung cấp thông tin cho bên thứ 3 xin vui lòng liên hệ với chúng tôi theo cách sau.
Bộ phận IT – Diamondtour
Địa chỉ: Phòng 2202 toà A3 chung cư Ecolife Capitol, 58 Tố Hữu, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Điện thoại: (+84) 869 770 333
Email: it@diamondtour.vn
