• Chi phí phòng đơn (nếu Quý khách có yêu cầu hoặc đăng ký lẻ nhưng không thể ghép phòng với khách khác trong đoàn).
• Các chi phí cá nhân: Giặt ủi, điện thoại, thức ăn, nước uống trong phòng khách sạn…
• Thuế VAT.
• Xe đón tiễn sân bay Nội Bài.
• Các chi phí không nêu trong phần bao gồm trên.

THỦ TỤC ĐĂNG KÝ VÀ THANH TOÁN:

• Quý khách có đầy đủ sức khỏe tham gia chương trình
• Đăng ký và nộp hồ sơ trước ngày khởi hành tối thiểu 30 ngày.
• Đặt cọc và lịch thanh toán:
• Trước 03 tháng so với ngày khởi hành tour: đặt cọc giữ chỗ 10.000.000 đồng/ khách 
• Trước 45 ngày so với ngày khởi hành tour: đặt cọc hoặc thanh toán bổ sung đủ 70% chi phí tour
• Trước 15 ngày so với ngày khởi hành tour: thanh toán hết số tiền tour còn lại
• Các thông tin thanh toán (tiền mặt hoặc chuyển khoản) nhân viên của Diamondtour sẽ cung cấp khi nhận được yêu cầu đăng ký tour chính thức từ Quý khách.

ĐIỀU KIỆN HỦY TOUR

Nếu hủy tour vì những lý do bất khả kháng, quý khách sẽ được hoàn lại tiền sau khi đã trừ: 

• 5% chi phí dịch vụ tour trên tổng chi phí tour; 
• Chi phí phát sinh dịch vụ đã được triển khai với bên thứ ba. Diamondtour sẽ cung cấp các giấy tờ chứng minh dịch vụ đã triển khai như: tiền đặt cọc giữ vé máy bay, tiền đặt dịch vụ tour…(nếu có).

• Hộ chiếu quy định phải còn thời hạn trên 6 tháng tính từ ngày về, thông tin trong hộ chiếu phải chính xác và đảm bảo đầy đủ số trang, không rách rời, chắp vá, tẩy xóa hoặc các vấn đề khác…..có liên quan đến phía an ninh và Cục Quản lý Xuất Nhập Cảnh làm ảnh hưởng đến việc xuất nhập cảnh của Quý khách thì Diamondtour được miễn trừ trách nhiệm.
• Khi đăng ký tour du lịch, Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm, chưa bao gồm trong chương trình, các điều kiện hủy tour. Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình.
• Lịch bay quốc tế/nội địa sẽ được xác nhận với Quý khách ít nhất trước 15 ngày so với ngày khởi hành. Diamondtour cam kết sẽ lựa chọn các hãng hàng không và chuyến bay phù hợp nhất cho chương trình du lịch. 
• Tùy vào tình hình thực tế, thứ tự các điểm tham quan trong chương trình có thể thay đổi nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm thăm quan như chương trình lúc đầu. 
• Chương trình có thể thay đổi tùy thuộc lịch bay của hãng hàng không. Trong những trường hợp bất khả kháng như khủng bố, bạo động, thiên tại, thời tiết thất thường, thay đổi chính sách du lịch của chính phủ Mông Cổ hoặc sự cố về hàng không: trục trặc kỹ thuật, an ninh, dời, hủy, hoặc chuyến bay thì Diamondtour giữ quyền thay đổi lộ trình hoặc hủy một phần/toàn bộ chương trình vì sự thuận tiện và an toàn cho khách hàng và sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường những thiệt hại phát sinh. Trong trường hợp này, Diamondtour sẽ cố gắng hoàn tiền tối đa cho Quý khách sau khi trừ các chi phí phát sinh từ sự cố.
• Do tính chất là đoàn ghép khách lẻ, Diamondtour sẽ có trách nhiệm nhận khách cho đủ đoàn thì đoàn sẽ được khởi hành đúng lịch trình. Nếu số lượng khách không đạt đủ số lượng tối thiểu để khởi hành, Diamondtour sẽ có trách nhiệm thông báo cho khách trước ngày khởi hành chậm nhất 15 ngày và sẽ thỏa thuận lại với Quý khách: ngày khởi hành mới hoặc phụ thu phí khởi hành hoặc hoàn trả lại toàn bộ số tiền khách đã đăng ký.
• Quý khách cam kết có đầy đủ sức khỏe tham gia chương trình. Đối với các tour du lịch có đặc thù riêng biệt (bao gồm nhưng không giới hạn các tour mạo hiểm, leo núi, Kora quanh núi Kailash,…), trong trường hợp cần thiết, Diamondtour có quyền yêu cầu Quý khách ký cam kết miễn trừ trách nhiệm và cam kết đủ sức khỏe tham gia chương trình.